REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Internetowa kwiaciarnia www.wiecznebukiety.pl prowadzona jest przez Emilię Wilczyńską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Make My Day Emilia Wilczyńska, miejsce wykonywania działalności gospodarczej ul. Józefa Bronikowskiego 5 lok. 5 , 85-426 Bydgoszcz, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,  NIP: 9671228120, REGON: 389326289 , adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@wiecznebukiety.pl (dalej: Usługodawca), nie będącym płatnikiem VAT
2. Internetowa kwiaciarnia wiecznebukiety.pl (dalej: Sklep) działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie Sklepu Internetowego wiecznebukiety.pl (dalej: Regulamin).
   Dokonując zakupu w Sklepie, Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania poniższego Regulaminu.
3. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie
   usług drogą elektroniczną oraz Umów Sprzedaży Produktu, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
4. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
5. Jeżeli postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowią inaczej, przez Klienta w rozumie się zarówno konsumenta jak i przedsiębiorcę w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.)

§ 2 Definicje

1. Do celów niniejszego regulaminu stosuje się następujące definicje:
   a) KONSUMENT – osoba fizyczna, która zgodnie z art. 22(1) kodeksu cywilnego dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   b) PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, która zgodnie z art. 43(1) kodeksu cywilnego prowadzi we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową w związku z czynnościami prawnymi, których zakres obejmuje treść niniejszego regulaminu.

c) KLIENT – konsument, przedsiębiorca lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawiera umowę sprzedaży w Sklepie Internetowym www.wiecznebukiety.pl ; kupujący jest jednocześnie usługobiorcą.
d) SPRZEDAWCA – przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy objęty Regulaminem, tj. Internetowa kwiaciarnia www.wiecznebukiety.pl prowadzona przez Emilię
Wilczyńską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Make My Day Emilia Wilczyńska, miejsce wykonywania działalności gospodarczej ul. Józefa Bronikowskiego 5 lok. 5 , 85-426 Bydgoszcz, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,  NIP: 9671228120, REGON: 389326289 , adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@wiecznebukiety.pl (dalej: Usługodawca); usługodawca jest jednocześnie USŁUGODAWCĄ , nie będącym płatnikiem VAT
e) PRODUKT – bukiety kwiatów oferowane do sprzedaży w Sklepie Internetowym wiecznebukiety.pl
f) ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, którego celem jest zawarcie umowy sprzedaży Produktu, przez wypełnienie Formularzu Zamówienia bądź określenie w wiadomości e-mail na adres wskazany w § 3 pkt 2 Regulaminu rodzaju Produktu i jego liczby.
g) UMOWA SPRZEDAŻY – rozumie się przez to umowę sprzedaży w rozumieniu ustawy kodeks cywilny
h) UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ – Umowa Sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedającym (Przedsiębiorcą) a Kupującym (Konsumentem lub Przedsiębiorcą na
prawach konsumenta) zawierana bez jednoczesnej fizycznej obecności stron umowy, za pomocą jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do
chwili zawarcia umowy włącznie.
i) LOKAL PRZEDSIĘBIORCY – siedziba Przedsiębiorcy, w której sprzedawca – Emilia Wilczyńska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Make My Day Emilia Wilczyńska – prowadzi swoją działalność gospodarczą na stałe: ul. Józefa Bronikowskiego 5 lok. 5 , 85-426 Bydgoszcz;
j) TREŚCI CYFROWE – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
k) USŁUGODAWCA – przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy objęty Regulaminem, tj. Internetowa kwiaciarnia www.wiecznebukiety.pl prowadzona przez Emilię Wilczyńską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Make My Day Emilia Wilczyńska, miejsce wykonywania działalności gospodarczej ul. Józefa Bronikowskiego 5 lok. 5 , 85-426 Bydgoszcz, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,  NIP: 9671228120, REGON: 389326289 , adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@wiecznebukiety.pl (dalej: Usługodawca); usługodawca jest jednocześnie SPRZEDAWCA;
l) USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej przez Usługodawcę drogą elektroniczną; Usługobiorca może być jednocześnie Kupującym;
m) KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami).

§ 3 Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Za pośrednictwem niniejszego Sklepu, Usługodawca świadczy usługi w postaci komponowania aranżacji przedstawionych na stronie internetowej www.wiecznebukiety.pl bukietów kwiatów stabilizowanych oraz prowadzi sprzedaż internetową stabilizowanych bukietów kwiatowych (dalej: Produkt) na terenie całej Polski.

§ 4 Usługi internetowe

1. W ramach niniejszego Sklepu, Usługodawca udostępnia na rzecz Klienta następujące
   Usługi Elektroniczne:
   a) Konto Klienta
   b) Formularz Zamówienia
2. Korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto Klienta możliwe jest po kumulatywnym spełnieniu przez Klienta następujących wymogów: (1) wypełnieniu Formularza
   Rejestracji, (2) kliknięciu pola: „Zarejestruj się”. W ramach Formularza Rejestracji, Klient
   obowiązany jest do podania następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty
   elektronicznej oraz hasło.
3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie na czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania na adres poczty elektronicznej Usługodawcy
4. Korzystanie z Usługi Elektronicznej Formularz Zamówienia rozpoczyna się z momentem wejścia na stronę określonego produktu w sklepie internetowym. Złożenie Zamówienia
   następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po
   wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Potwierdź zakup” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy
   kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta
   następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko bądź nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer
   telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, datę i adres dostawy Produktu/ów, sposób płatności. Dodatkowo
   koniecznym jest podanie następujących danych dotyczących dostawy: imię i nazwisko odbiorcy Produktu/ów, ulica, kod pocztowy, miejscowość, telefon.
5. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego
   pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta.

§ 5 Warunki zawarcia umowy

1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w następstwie złożenia Zamówienia.
3. Zamówienia składane są:
   a. za pośrednictwem strony internetowej poprzez wypełnienie Formularzu
   Zamówienia lub
   b. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: kontakt@wiecznebukiety.pl
4. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie jednocześnie przyjmując indywidualne Zamówienie, co powoduje związanie Klienta treścią Zamówienia i uiszczenie określonej w nim ceny. Potwierdzenie otrzymania oraz przyjęcie Zamówienia do realizacji następuje poprzez przesłanie wiadomości potwierdzającej w formie e-mail na adres wskazany w treści Formularzu Zamówienia lub udostępniony w ramach Usługi Elektronicznej Konto Klienta wraz z dowodem zakupu.
5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek oraz cła.
6. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie,
   które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
7. Ceny towarów znajdujące się na stronie Sklepu Internetowego nie zawierają kosztów dostawy.
8. Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów
   danego Produktu.

§ 6 Terminy Realizacji

1. Sklep internetowy realizuje Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu tj. od 8:00 do 16:00.
2. Zamówienia złożone w Dni Robocze po godz. 16:00, a także zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta, rozpatrywane będą następnego dnia roboczego.

§ 7 Sposoby płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   a) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   b) płatność za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności:
   1) PayPal
   2) Przelewy24.pl – operatorem płatności elektronicznych jest PayPro Spółka
   Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935
2. W przypadku płatności przelewem, wpłaty należy dokonać w przeciągu dwóch dni roboczych na rachunek bankowy numer
   17 1050 1139 1000 0097 4141 3752, w tytule przelewu wpisując stosownie do otrzymanego numeru zamówienia „Zamówienie nr……..”
3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczne serwisy
   płatności umożliwiają dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic i Maestro)
   lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
4. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży określonej w Zamówieniu w terminie 2 Dni Roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa
   Sprzedaży stanowi inaczej.

§ 8 Koszty, terminy i sposób realizacji dostawy

1. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostarczenia produktu do Klienta, a także od wartości oraz cech zamówionego produktu (m.in. jego wagi i rozmiaru) i podawane są
   przy wyborze sposobu dostawy produktu przez Klienta.
2. Składając Zamówienie Klient udziela Sprzedawcy pełnomocnictwa do zawarcia umowy o świadczenie powszechnych usług pocztowych z operatorem tych usług w imieniu i na
   rachunek Klienta.
3. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i dokładnego adresu, pod który ma być dostarczony przedmiot zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia jest adres podany
   przez kupującego jako adres do doręczeń zamówionego towaru. Za błędnie podany adres do doręczenia Produktu, skutkujący niedoręczeniem lub opóźnionym doręczeniem
   Produktu, Usługodawca odpowiedzialności nie ponosi.
4. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD z opcją ubezpieczenia.
5. Za brak odbioru Produktu przez adresata, potwierdzony próbą dostarczenia przez kuriera, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, a powyższe będzie uważane za należyte
   wykonanie zobowiązania w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. 
6. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
   a) Czas kompletowania Produktu wynosi od 1 do 2 Dni Roboczych.
   b) Dostawa Produktu przez przewoźnika w wybranym przy składaniu zamówienia terminie.
7. Usługodawca oświadcza, iż termin dostawy może się różnić zależnie od okoliczności powstałych w wyniku zdarzeń losowych lub w wypadku wpływu tzw. siły wyższej w
   momencie od przekazania Produktu przewoźnikowi do otrzymania go przez Klienta
8. W momencie wydania towarów sprzedawca dostarcza kupującemu paragon fiskalny w formie elektronicznej lub wraz z przesyłką w formie papierowej. Na żądanie nabywcy
   Sprzedawca wystawia rachunek w formie elektronicznej lub papierowej (Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT)

§ 9 Reklamacja

1. W związku z zawarciem Umowy Sprzedaży, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta za zgodność towaru z zawartą umową sprzedaży, w zakresie określonym
   kodeksem cywilnym.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy, tj. dwóch lat od wydania towaru, Klientowi przysługuje prawo do wniesienia reklamacji na podstawie ustawowej rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy z tego tytułu określają przepisy ustawy Kodeks cywilny.
3. Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@wiecznebukiety.pl. W wiadomości należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, zdjęcie opisywanej wady oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
4. W celu umożliwienia Sprzedawcy rozpoznania reklamacji, konsument zobowiązany jest odesłać reklamowane towary do siedziby Sprzedawcy albo przekazać je sprzedawcy lub
   osobie upoważnionej przez niego do ich odbioru, bez zbędnej zwłoki. W przypadku uznania roszczeń zgłaszającego Sprzedawca zwraca reklamującemu poniesione koszty dostarczenia.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-
   mail lub w inny podany przez Klienta sposób.
6. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem, brak rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni jest jednoznaczny z jej uwzględnieniem.
7. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, Kupujący, może żądać obniżenia ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych
   niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
8. Konsument może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady,
   chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową, rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta inny niż żądany przez niego sposób zaspokojenia.
9. W związku ze świadczonymi Usługami Elektronicznymi, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji, która to może zostać złożona:
   a) W formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@wiecznebukiety.pl
   b) W formie pisemnej nadesłanej na adres korespondencji: ul. Józefa Bronikowskiego 5 lok. 5 , 85-426 Bydgoszcz
10. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca sugeruje zawarcie w treści reklamacji:
    a) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności
    rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;
    b) żądania Usługobiorcy;
    c) danych kontaktowych składającego reklamację
    Powyższe ma formę jedynie zalecenia i nie ma wpływu na skuteczność reklamacji
    złożonych z pominięciem zalecanej formy reklamacji.
11. Usługodawca obowiązuje się do ustosunkowania się do otrzymanej reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
12. Klient ma możliwość wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego
    oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@wiecznebukiety.pl
13. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca
    narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem
    odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia).
14. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 10 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie wręczonego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia w którym konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta albo strona trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta lub
   przedsiębiorcę na prawach konsumenta weszła w fizyczne posiadanie towarów.
3. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek poinformować Przedsiębiorcę w okresie biegu terminu do odstąpienia od umowy o swojej decyzji w tym
   zakresie.
4. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu określanej na podstawie stanu przedmiotu zwracanego.

6. Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument a w przypadku, gdy płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej – zwrot na rachunek karty użytej do płatności.
7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu
   Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego rozdziału, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
9. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia w którym Konsument objął Produkt w posiadanie.
10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży:
    a. O świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    c. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    d.  w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    e. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    f. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
i. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k. zawartej w drodze aukcji publicznej;
l. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; m. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które
konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
n. oświadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

§ 10a Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

1. Produkty oferowane w sklepie Wieczne Bukiety wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z wybraną przez niego konfiguracją, w szczególności obejmującą wybór rodzaju kwiatów, kolorystyki kompozycji, koloru pudełka, koloru wstążki, treści personalizowanego napisu lub innych cech określonych przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Produkty, o których mowa w ust. 1, stanowią towary nieprefabrykowane, wykonywane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. W związku z powyższym Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub podlegających personalizacji.
4. Powyższe postanowienie nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji, rękojmi oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi (Konsumentowi), w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

§ 11 Własność intelektualna

1. Produkty oferowane w Sklepie są wytworem Usługodawcy i stanowią Utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509). Usługodawcy przysługuje wyłączność praw autorskich do Produktów, w tym w szczególności majątkowe prawo autorskie do korzystania z utworu i rozporządzania nim.
2. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.wiecznebukiety.pl stanowią własność intelektualną Emilii Wilczyńskiej wykonującej działalność gospodarczą pod firmą Make My Day, adres miejsca wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Bronikowskiego 5/5 ; 86-426 Bydgoszcz  NIP: 9671228120, REGON: 389326289. i jako takie korzystają z ochrony
   prawnoautorskiej (z wyjątkiem treści wykorzystywanych na zasadzie licencji).
3. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść, zdjęcia oraz zawartość strony www.wiecznebukiety.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
4. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.wiecznebukiety.pl bez
   zgody Usługodawcy.

§ 12 Sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami (B2B)

1. Przepisy poniższego rozdziału dotyczą Klientów niebędących Konsumentami.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 Dni Roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyn i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W przypadku wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika oraz skorzystać z prawa ubiegania się o odszkodowanie od przewoźnika z tytułu ubezpieczenia paczki, którego zgłoszenia dokonać musi przewoźnikowi w ciągu 24h od odebrania przesyłki.
6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

1. Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223).
2. Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596).
3. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy

ochrona konsumentów.  Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

4. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej
   pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14 Informacja RODO

Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/678 z dnia
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
95/46/WE (Dz.Urz.UE.L 2016 Nr 119), (zwanego dalej „RODO“), Sprzedawca informuje, że:
Administratorem Danych Osobowych jest: Emilia Wilczyńska, prowadząca działalność
gospodarczą pod firmą Make My Day Emilia Wilczyńska, miejsce wykonywania działalności
gospodarczej ul. Józefa Bronikowskiego 5 lok. 5 , 85-426 Bydgoszcz, wpisana do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,  NIP: 9671228120, REGON:
389326289, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@wiecznebukiety.pl

§ 15 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe
   przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt. 4 i 5 niniejszego rozdziału.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami
   kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (Dz. U. Nr 43, poz. 296 ze zm.).
5. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu
   na siedzibę Usługodawcy, tj. Sądowi w Bydgoszczy.
6. Regulamin Sklepu Internetowego udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, za pośrednictwem linku aktywacyjnego zamieszczonego na stronie głównej Sklepu Internetowego oraz w koszyku zamówień (przed zawarciem umowy). Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku lub zapisania w formie pliku.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w
   regulaminie.
8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   a) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
   b) Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827),
   c) Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.)  oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.